Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng huvip

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành và quản lý bởi huvip ("Công ty", "chúng tôi", "của chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn ("Người dùng", "Người chơi", "bạn") truy cập và sử dụng website huvip.ws, các ứng dụng liên quan và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do huvip cung cấp (gọi chung là "Nền tảng").

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng, bạn tuyên bố rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

1.1 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng huvip từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: khách truy cập, thành viên đã đăng ký, người chơi đang hoạt động và cựu thành viên đang yêu cầu đóng tài khoản.

1.2 Sửa Đổi Điều Khoản

huvip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ huvip.ws/dieu-khoan-dieu-kien. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

1.3 Ngôn Ngữ

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa hai phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng cá cược của huvip, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.

2.1 Yêu Cầu Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản huvip, bạn cam kết rằng:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp là trung thực, chính xác và hợp lệ;
• Bạn không bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại nơi bạn cư trú;
• Bạn chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất cho bản thân;
• Bạn sẽ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

2.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

huvip áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút trong tháng vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ. Người chơi cần cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp ví điện tử / tài khoản ngân hàng).

2.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản huvip. huvip không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ huvip ngay lập tức qua Live Chat.

Là thành viên của huvip, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt quá trình sử dụng Nền tảng:

3.1 Hành Vi Được Phép

• Sử dụng Nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân hợp pháp;
• Đặt cược bằng tiền của chính bạn thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ;
• Liên hệ hỗ trợ để giải quyết các vấn đề phát sinh một cách thiện chí;
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm do huvip cung cấp.

3.2 Hành Vi Bị Cấm

• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ gian lận nào;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược;
• Sử dụng tài khoản ngân hàng / ví điện tử của người khác để nạp hoặc rút tiền;
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng huvip cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm nhắm vào nhân viên huvip hoặc người chơi khác.

Tất cả hoạt động cá cược trên huvip phải tuân theo các quy định chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng loại hình cá cược được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng.

4.1 Hiệu Lực Lệnh Cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống huvip xác nhận và cấp mã giao dịch thành công. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra xác nhận trước khi sự kiện bắt đầu. huvip không chịu trách nhiệm cho các lệnh cược không được xác nhận do sự cố kết nối mạng phía người dùng.

4.2 Hủy Và Điều Chỉnh Cược

Một lệnh cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi sau khi sự kiện liên quan đã bắt đầu. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi thể thức, huvip sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng môn thể thao/trò chơi.

4.3 Lỗi Tỷ Lệ Cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi hệ thống và khác biệt đáng kể so với tỷ lệ thị trường, huvip có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Người chơi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

4.4 Giới Hạn Cược Tối Đa

Mỗi loại hình cá cược và từng sự kiện có giới hạn cược tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. huvip có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước, nhằm quản lý rủi ro vận hành.

huvip cam kết xử lý tất cả giao dịch tài chính một cách minh bạch, nhanh chóng và an toàn. Các điều kiện thanh toán sau đây áp dụng cho mọi giao dịch nạp và rút tiền trên Nền tảng.

5.1 Phương Thức Nạp Tiền

huvip chấp nhận nạp tiền qua các kênh sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay;
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa hợp lệ khác;
• Thẻ ngân hàng nội địa: Theo quy định của từng ngân hàng phát hành.

Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công bởi phía ngân hàng/ví điện tử.

5.2 Quy Trình Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Điều kiện để rút tiền:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC lần đầu;
• Số tiền rút không vượt quá số dư khả dụng trong tài khoản;
• Phương thức nhận tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền lần đầu (nhằm phòng chống gian lận);
• Không có yêu cầu tranh chấp hoặc điều tra đang mở đối với tài khoản.

5.3 Giới Hạn Giao Dịch

Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Giới hạn rút tối đa hàng ngày là 500.000.000 VNĐ cho tài khoản thông thường và có thể được nâng lên theo yêu cầu đối với tài khoản VIP đã xác minh đầy đủ.

5.4 Phí Giao Dịch

huvip không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng – những phí này không nằm trong phạm vi kiểm soát của huvip.

huvip thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, cùng với các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1 Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tất cả bonus được cộng vào tài khoản dưới dạng tiền bonus và phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn là x20 (20 lần) số tiền bonus nhận được, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.

6.2 Thời Hạn Sử Dụng Bonus

Mỗi bonus đều có thời hạn sử dụng cụ thể, thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo thêm. Người chơi có trách nhiệm theo dõi thời hạn của từng bonus trong mục quản lý khuyến mãi.

6.3 Hạn Chế Sử Dụng Bonus

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định đặc biệt;
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng;
• Một số trò chơi (như xổ số, đá gà) có thể không được tính vào điều kiện vòng cược của một số bonus cụ thể;
• huvip có quyền hủy bất kỳ bonus nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc có hành vi gian lận.

6.4 Chương Trình VIP

Người chơi tích lũy đủ điểm thưởng sẽ được nâng hạng trong chương trình VIP của huvip. Các đặc quyền VIP bao gồm tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, giới hạn rút tiền nâng cao, quà tặng sinh nhật và quản lý tài khoản cá nhân. Điều kiện cụ thể của chương trình VIP được công bố trong mục ưu đãi thành viên.

huvip áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt nhằm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên khỏi các tác hại liên quan đến cá cược. Đây là một trong những cam kết không thể thương lượng của huvip trong hoạt động vận hành.

7.1 Xác Minh Độ Tuổi

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng họ từ đủ 18 tuổi trở lên. huvip có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian chờ xác minh. Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số tiền nạp sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

7.2 Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

huvip khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập vào các website cá cược. Nếu bạn nghi ngờ người chưa thành niên đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ huvip ngay lập tức qua Live Chat để khóa tài khoản tạm thời.

7.3 Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thiết bị của mình không để người chưa thành niên truy cập vào tài khoản huvip. huvip không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người chưa thành niên sử dụng tài khoản của người lớn mà không có sự kiểm soát thích hợp.

huvip có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này. Người chơi cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

8.1 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Chơi

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản huvip bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.2 Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

Đối với người chơi muốn dừng cá cược trong một thời gian, huvip cung cấp tính năng tự loại trừ với các mốc thời gian: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết hạn. Đây là công cụ chơi có trách nhiệm quan trọng mà huvip khuyến khích người chơi sử dụng khi cần thiết.

8.3 Đình Chỉ Do Vi Phạm

huvip có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc KYC;
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc rửa tiền;
• Hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên và người chơi khác;
• Nhận được lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, huvip có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận và chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

8.4 Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn không đồng ý với quyết định đình chỉ hoặc đóng tài khoản, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. huvip cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc.